お客様からのご質問集｜カーテンレールの激安通販ならスタイルダートにお任せ下さい。カーテンも豊富に販売しております。

商品について

どんなカーテンレールを選べばいいかわかりません。

『カーテンレールの選び方』のページをご確認ください。

どこのメーカーの商品ですか？

『Colors』のロゴが記載されている商品は、当社オリジナルの商品です。
当社品質管理スタッフが企画・管理・保全のもと、台湾の提携工場で製造していますので、品質は日本製のものとかわりません。
その他の商品については、各提携日本国内メーカーより仕入れている商品です。

イメージが違った、取り付けできなかった際、返品・交換はできますか？

オーダー商品・メーカー取り寄せ品は、お客様のご都合によります、ご注文確定後の「キャンセル、変更、返品、交換」はお受けすることができません。
また、既製品に関しましても開封後のお客様のご都合によります、返品・交換はお受けすることができませんので予めご了承お願いいたします。

他のメーカーの部品が使えますか？

メーカーにより、部品の仕様は異なります。同じように見えても、違う場合がありますので、お勧めすることはできません。
どうしてもお使いになる場合は、お客様の責任においてご使用をお願いします。
万が一、不具合が発生しても、当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
スタイルダートでは部品のみの販売もおこなっておりますので、ご入用なものがあればご相談ください。

実店舗でも購入できますか？また値段はどうなりますか？

実店舗でも同価格で販売しております。
お時間があればぜひお立ち寄りください。
商品はそのままお持ち帰りいただくことも、配送することもできます。
→詳しくはこちらをご確認ください。

大量に購入する予定です。値引きしてもらえますか？

当店では、すでに卸価格での販売を行っておりますので、原則として値引きはいたしませんのでご了承ください。
ただ、ご会員登録いただくとご購入金額に応じての値引き特典がございますのでご検討ください。詳しくは「会員について」ページをご参照ください。

採寸について

窓の幅が70ｃｍ以下なのですが、対応するカーテンレールはありますか？

スタイルダートでご用意しているカーテンレールのサイズで一番短いものは、『小窓用カーテンレール』の56〜97cmサイズとなります。

窓の幅が3ｍ以上なのですが、対応するカーテンレールはありますか？

スタイルダートの装飾アイアンカーテンレールのオーダータイプなら、最大4mまでご注文可能です。
ただし、たわみが出る可能性が高いので、気になられるようでしたらお勧めはできません。
また、伸縮機能カーテンレールなら、接続してお使いいただくことができますので、最大幅は無限大でお使いいただけます！
サイトには、6mサイズまでしか掲載しておりませんが、ご希望の場合は、お使いの長さをお知らせ下さい。御見積りさせていただきます。

窓から片方がすぐ壁になっています・・・。

伸縮機能カーテンレールなら、とくに窓から外側の余裕は必要ありません。
装飾アイアンカーテンレールでご検討いただいているばらば、カット寸法にて収まるように調節することも可能です。
※オーダーサイズの決め方についてはこちらのページをご参照下さい。
ご希望のデザインのキャップがおさまらないようでしたら、片側のみプレーンキャップに替えていただく解決方法もあります。

窓の両側に家具があって、取り付けが不安です。

伸縮機能カーテンレールなら、とくに窓から外側の余裕は必要ありません。
また、天井付けにする方法も有効です。
装飾アイアンカーテンレールでご検討いただいているばらば、カット寸法にて収まるように調節することも可能です。
たとえば、収まりの寸法をご指定いただき『キャップ込み仕上り寸法』としてご指定いただくと、当店にて調整して出荷させていただきます。
※オーダーサイズの決め方についてはこちらのページをご参照下さい。
ただし、キャップのデザインによっては、実際にカーテンを掛けるポールの部分が短くなってしまう場合もありますので、必ずキャップの寸法をご確認の上、仕上り寸法をご指定ください。 他にはワイヤーカーテンレールの内付けタイプもおすすめです。

窓枠にエアコンがくっついています。

窓の上部に取り付ける余裕がない場合は、窓枠に取り付けるのが一番有効です。
通常、窓枠は2ｃｍ程度ありますので、スタイルダートの装飾アイアンカーテンレールでも取り付けは可能です。 ただし、キャップのデザインによっては、収まらない場合もありますので、必ずキャップの寸法図をご確認下さい。
伸縮機能カーテンレールを天井付けすることも可能です。
ブラケットの寸法については、各商品詳細ページの『付属品の説明』欄にてご確認下さい。
特にエアコンが障害になっている場合は、吹き出し口の位置にも注意して寸法をご確認下さい。

取り付けについて

カーテンレール：本当に自分で取り付けできますか？

各商品詳細ページに『取付方法を見る』ボタンを設置しています。こちらからご確認ください。

カーテンレール：取り付けしてほしいのですが。

スタイルダートではお客様で取り付けをお願いしています。
一般の方でも取り付けしやすいように、取り付け金具等を簡素化し、取り付け説明書も配布しています。
もし取り付けでわからないことがあれば、ご購入後でも担当者が対応いたしますのでご安心ください。
当店より取り付け工事を手配できる地域は大阪近隣地域となります。取り付け費用は別途お見積もりとなりますので、ご相談ください。

カーテンホルダー：どこに取り付けるのが一般的ですか？また、どの向きで取り付けるのですか？

スタイルダートのカーテンホルダーは、特に決まった取付場所はありません。
機能性を考えると、やはりカーテンをまとめたりする際に、作業がしやすい場所に取り付けるのが一番です。 窓の大きさ、お客様の背丈、生活環境もさまざまですから、使い易い場所に取り付けてください。また、ホルダーの向きもお客様のお好みで取付けてください。
横向きに取り付けるカーテンホルダーもありますが、スタイルダートでは、縦向きに真っ直ぐか、少し斜めに取り付ける方法をオススメしています。

カーテンホルダー：キャップがうまくつきません。

スタイルダートのカーテンホルダーには、太いほう（16mm径）と細いほう（13mm径）の2種類あります。当然キャップの穴も大小がありますので、よくご確認の上、組み立ててください。 また、キャップが真っ直ぐに入っていないと、ぐらぐらした状態で取付が不安定になりますので、ご注意下さい。
また、キャップの止めビスは、締め切った後でも少し出ている状態になります。 カーテンの引っかかりなどが気になられるようであれば、布やテープなどで覆う等の対処策があります。

ご注文について

ショッピングカートが使えません。

お客様のお使いのインターネット環境によっては、セキュリティ上の原因により、正常に機能しない場合があります。
どうしても利用できないようでしたら、直接メール、またはお電話・FAXでのご注文をお願いいたします。

注文しましたが、変更したい商品があります。

ご注文後の変更・追加については、なるべく早くご連絡をお願いします。
特に配送指定をされている場合は、期日に間に合うようできるだけ早い段階で出荷の手配をとりますので、変更が間に合わない場合があります。
また、メールで変更のご依頼をされる場合は、必ずご注文いただいた際のお客様のお名前をお知らせいただきますようお願いいたします。
配送先のご住所の変更についても同様です。

注文したのにメールが届きません！

スタイルダートでは、通常ご注文後、3回メールをお送りします。
1回目はご注文完了後、システムより自動配信されるメールです。これは、自動生成メールですので、メールサーバーのセキュリティでブロックされることが多いので、ご注意ください。
2回目は当店担当者が手動でお送りするメールです。ご注文内容によっては、担当者からお知らせのメッセージが入っている場合がありますので、必ずチェックしてください。
3回目は、出荷完了をお知らせするメールです。このメールも担当者が手動でお送りしますので、出荷番号等の情報が記載されています。必ずチェックしてください。
いずれの場合も、お客様のお使いになられているメールサーバーでブロックされる場合がありますので、特にWEBメール（ヤフーなどのフリーメール）や携帯電話メールはご注意ください。
また、お客様が登録されたアドレスが間違っている場合もあります。登録の際は、お間違いのないようご確認ください。

電話・FAXでも注文できますか

『ご注文ガイド』のページをご確認ください。

配送について

送料はいくらですか？

商品の大きさ、地域によって異なります。
詳しくは『納期・決済』のページをご確認ください。

今日注文したらいつとどきますか？

カーテンレール関係の商品に関しましては、原則として、営業日の午後12時までに頂いたご注文で、日付指定がある場合は、即日の配送が可能となります。（一部取り寄せ商品は除きます）
また、当店は前払い制をとらせていただいておりますので、出荷は『代引き決済』もしくは『クレジットカード決済（決済が正常に完了している場合）』、当店にてお振込の確認が午後12時までに取れている場合、となりますのでご注意下さい。
ただし、お届け先・在庫・出荷状況によっては、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。 また、オーダーカーテンはご注文いただいてから7〜10日後の仕上りとなりますのでご了承下さい。

アイアンレールのオーダータイプはどのくらいで作っていただけますか？

スタイルダートでは自社工場でカット、仕上げ作業を行っているので、最短で即日の出荷が可能です。
即日出荷の条件については、上記の回答内容をご確認下さい。

確実な配送日が知りたい。

カーテンレールの配送は、大型便となりますので、通常の宅急便よりもお時間をいただいております。おおよその配送日数については『配送日数について』の欄をご参照下さい。
より確実な到着日をお知りになりたい場合は、お届け先のご住所を町名までお知らせいただくと、回答させていただきます。

注文したのにまだ届きません！！

まずお客様にてご確認いただく内容は、当店からのご注文確認のメールが届いているかどうかです。
ご注文すぐに届くメールは『自動配信メール』となっておりますので、この時点では当店ではまだお客様のご注文の確認が取れておりません。 2回目にお送りするメールが当店でご注文確認後の配信メールとなります。
当店は土・日・祝日は出荷業務を行っていないため、休業日前日の午後12時以降に頂いたご注文と、休業日中に頂いたご注文については、翌営業日以降の受注確認・発送となります。 たとえ配送希望日をご指定いただいていても、ご希望の日付にお送りできない場合がありますので、ご了承下さい。また、ご入金が確認できないと出荷できませんので、この点もご確認ください。 ご注文に関して、当店からご連絡がある場合も、必ずメッセージをお届けいたします。
その場合、ご返信を頂くまで、ご注文が保留となりますので、必ずメール等のチェックをお願い致します。

お支払について

どんな支払い方法がありますか？

スタイルダートでは、『クレジットカード決済』、商品お届け時に料金をお支払いただく『商品代引』、お近くの金融機関からお支払いただく『現金振込』をご用意しております。

支払い方法を変更したいのですが。

ご注文確定後、お支払方法を変更されたい場合は、必ずご連絡をお願い致します。 変更は可能ですので、ご連絡を頂き次第、手続き方法をお知らせいたします。

クレジットカードの利用は安心ですか？

スタイルダートのクレジットカード決済は、ssl対応の個人情報保護システムを強化したクレジットシステムを使用しています。
専門のクレジットシステム会社に一任している形ですので、当店内でもお客様のクレジットカード情報は一切わかりません。安心してご利用下さい。
どうしても不安なお客様には、コンビニ決済等のほかの決済方法をお勧めいたします。